Los 7 roles clave en una startup: descripción, competencias y habilidades necesarias

Toda empresa emergente necesita un equipo bien estructurado para afrontar la incertidumbre, validar su modelo de negocio y escalar de forma sostenible. En este artículo identificamos los 7 roles clave que debe tener una startup y te explico sus funciones estratégicas. Además, sintetizamos en una tabla final las competencias técnicas y habilidades blandas que debe tener cada perfil para contribuir al éxito del proyecto.

CEO (Chief Executive Officer)

El CEO es la figura central del liderazgo estratégico. Es quien toma las decisiones más relevantes sobre el rumbo de la empresa, define la misión y visión, y alinea al equipo con los objetivos a largo plazo. También es el responsable de representar a la empresa ante el exterior, incluyendo inversores, socios estratégicos y medios de comunicación. En una fase inicial, suele involucrarse en todas las áreas y toma decisiones sobre el producto, las finanzas, el marketing y el equipo.

COO (Chief Operating Officer)

El COO es el responsable de asegurar que las operaciones del día a día funcionen de forma eficiente. Diseña y supervisa los procesos internos, coordina equipos y se asegura de que todo esté alineado con los objetivos estratégicos. En startups, también actúa como puente entre la visión del CEO y la ejecución operativa. Tiene una mirada analítica y de mejora continua sobre todos los procesos clave: logística, producción, servicio al cliente y tecnología interna.

CFO (Chief Financial Officer)

El CFO tiene la tarea de garantizar que la empresa se mantenga financieramente saludable y sostenible. Se encarga de planificar presupuestos, realizar proyecciones financieras, controlar gastos y buscar fuentes de financiación (pública o privada). Es un perfil esencial para tomar decisiones basadas en datos económicos, reducir riesgos y garantizar el cumplimiento de obligaciones fiscales y legales.

CMO (Chief Marketing Officer)

El CMO es quien diseña y ejecuta la estrategia de marketing y comunicación de la empresa. Se encarga de posicionar la marca, atraer clientes, gestionar campañas digitales y construir una comunidad. Es clave para aumentar la visibilidad y lograr un crecimiento sostenido a través de una propuesta de valor clara y diferenciada. También define métricas clave de captación y fidelización (CAC, LTV, engagement, tráfico web…).

CTO (Chief Technology Officer)

El CTO lidera el desarrollo y la infraestructura tecnológica de la empresa. Define la arquitectura del producto digital, selecciona las tecnologías adecuadas y supervisa la implementación técnica. Su rol es fundamental para asegurar que el producto sea escalable, seguro y eficiente. Además, debe liderar al equipo de desarrollo y garantizar una evolución constante del sistema acorde a las necesidades del negocio.

Dirección de Personas

La persona responsable de gestión del talento es quien cuida del equipo, el clima laboral y la cultura organizacional. Diseña los procesos de reclutamiento, onboarding, formación y desarrollo profesional. Es clave en startups con crecimiento acelerado o cambios frecuentes, ya que ayuda a prevenir conflictos, mantener la motivación y fomentar el sentido de pertenencia y propósito.

Fundadoras

Las fundadoras o socias promotoras son las impulsoras del proyecto. Más allá de tener funciones ejecutivas, son las garantes de la visión fundacional y del propósito social o empresarial. Suelen participar en decisiones estratégicas, representar el proyecto ante instituciones o inversores, y acompañar los procesos de cambio. Su compromiso, capacidad de aprendizaje y liderazgo son esenciales en los momentos de incertidumbre o redefinición.

Competencias técnicas de cada rol

Las competencias técnicas son los conocimientos específicos y habilidades prácticas que una persona necesita dominar para desempeñar eficazmente una función profesional. Están relacionadas con el saber hacer: herramientas, metodologías, lenguajes técnicos o procesos propios de un área determinada, como pueden ser la programación, la contabilidad, el análisis financiero o la gestión de campañas de marketing. En el contexto de una startup, estas competencias garantizan la ejecución profesional de las tareas clave que impulsan el crecimiento del negocio.

• CEO: Visión estratégica, análisis financiero, conocimiento del sector.
• COO: Gestión de proyectos, diseño de procesos, indicadores operativos.
• CFO: Contabilidad, finanzas corporativas, fiscalidad.
• CMO: Marketing digital, análisis de mercado, branding.
• CTO: Desarrollo tecnológico, arquitectura de software, ciberseguridad.
• Dirección de Personas: Gestión de RRHH, legislación laboral, evaluación de desempeño.
• Fundadoras: Gestión empresarial, validación de modelos de negocio, negociación.

Soft skills de cada rol

Las soft skills, o habilidades blandas, son capacidades personales y sociales que permiten a una persona interactuar eficazmente con los demás, adaptarse a contextos cambiantes y contribuir a un buen clima de trabajo. Incluyen cualidades como la comunicación, el liderazgo, la empatía, la creatividad o la capacidad de resolver conflictos. En entornos emergentes como las startups, donde la incertidumbre y la colaboración son constantes, estas habilidades resultan tan esenciales como las competencias técnicas para lograr equipos cohesionados, resilientes e innovadores.

• CEO: Liderazgo, resiliencia, comunicación clara, pensamiento estratégico.
• COO: Organización, enfoque en la eficiencia, resolución de problemas.
• CFO: Rigor, pensamiento crítico, previsión, ética profesional.
• CMO: Creatividad, empatía, storytelling, orientación al cliente.
• CTO: Pensamiento lógico, adaptabilidad, innovación, colaboración.
• Dirección de Personas: Empatía, mediación, escucha activa, gestión emocional.
• Fundadoras: Compromiso, mentalidad emprendedora, adaptabilidad, aprendizaje constante.

En resumen

Aunque este artículo presenta los siete roles clave en una empresa emergente, no es necesario incorporarlos todos desde el inicio. En las primeras etapas, muchas veces una misma persona asume varias funciones de forma polivalente. Lo importante es identificar claramente qué áreas son prioritarias en cada fase del proyecto y estructurar el equipo de forma progresiva y coherente con el crecimiento del negocio.

A medida que la startup evolucione, valide su modelo y consolide su operación, será el momento de incorporar perfiles especializados que aporten visión, eficiencia y capacidad de escalabilidad. Lo esencial es que cada nueva incorporación responda a una necesidad real y contribuya a fortalecer la estrategia y la cultura organizativa de la empresa.