¿Cuál es el propósito de tu negocio o emprendimiento?

Un negocio debe tener varios propósitos clave para garantizar su éxito y sostenibilidad a largo plazo. Aquí te dejo algunos de los más importantes:

Generar valor: Un negocio debe ofrecer productos o servicios que resuelvan necesidades o problemas de los clientes, creando valor para ellos.

Sostenibilidad financiera: Debe ser rentable, asegurándose de generar ingresos suficientes para cubrir sus costos y generar ganancias. La sostenibilidad financiera permite reinvertir en el negocio y hacer frente a posibles dificultades económicas.

Crecimiento y expansión: Un buen propósito de negocio es buscar crecimiento, ya sea a través de la expansión de su mercado, la diversificación de productos o servicios, o la mejora de su infraestructura.

Bienestar social y responsabilidad corporativa: Un negocio también debe considerar su impacto en la sociedad, el medio ambiente y sus empleados. Ser responsable y ético contribuye al desarrollo y a la percepción positiva de la marca.

Diferenciación y posicionamiento: El negocio debe buscar destacarse frente a la competencia, a través de la calidad, el precio, la atención al cliente o la innovación, para posicionarse en la mente de los consumidores.

Una vez identificados, deben estar claramente reflejados en la forma en que te comunicas, tanto con tus clientes como con tus empleados y otros públicos clave.

La comunicación no solo transmite información, sino que también transmite valores, visión y misión. Para ello es clave que tengas una estructura clara que te permita tener una coherencia sostenida en el tiempo entre lo que eres, como persona y como empresa y lo que muestras a todo tu entorno profesional.

Asegúrate de que cumples con los propósitos con los que te has identificado al principio de este texto y pon el foco siempre en la coherencia empresarial. ¿Cómo? Con estos tips:

Mensaje claro y coherente

• Con los clientes: Tu comunicación debe resaltar los beneficios y valores que tu negocio ofrece a los clientes, enfocándote en cómo tus productos o servicios resuelven sus problemas o mejoran su situación. Si tu propósito es generar valor, este mensaje debe estar presente de manera clara y consistente en todos tus canales, como tu página web, redes sociales, publicidad y atención al cliente.
• Con los empleados: Los valores del negocio también deben ser compartidos con el equipo de trabajo. Esto genera alineación y un sentido de pertenencia. La visión y misión de la empresa deben ser claras en la comunicación interna, motivando a los empleados a contribuir al logro de esos objetivos.

Transparencia y autenticidad

• Con los clientes: Si tu negocio tiene un propósito relacionado con la sostenibilidad, la responsabilidad social o el bienestar de la comunidad, esto debe reflejarse en tu comunicación de manera auténtica. Hablar de forma transparente sobre tus esfuerzos y logros en estos aspectos crea una relación de confianza con los consumidores.
• Con los empleados: La transparencia también es importante internamente. Comunicar de manera honesta las metas del negocio, los retos y los avances crea un ambiente de confianza y compromiso.

Alineación con la marca. Los propósitos de tu negocio deben ser la base de tu identidad de marca, y tu comunicación debe ser coherente con esta identidad. Si tu propósito es la innovación, tu comunicación debe resaltar cómo tu empresa está siempre a la vanguardia, mostrando ejemplos concretos de innovaciones en productos, servicios o procesos.

Generación de confianza y lealtad

• Con los clientes: Si uno de tus propósitos es ofrecer productos de alta calidad o un servicio excepcional, la comunicación debe enfatizar cómo trabajas para cumplir con estas promesas. Testimonios de clientes, casos de éxito o demostraciones de calidad son herramientas que puedes usar para mostrar los logros de tu negocio en relación con su propósito.
• Con los empleados: La lealtad también se construye internamente. Comunicar tus objetivos y logros con el equipo fortalece el compromiso. Si tu propósito es el bienestar de tus empleados, puedes compartir iniciativas de formación, bienestar y desarrollo que estén alineadas con ese objetivo.

Impulso a la acción

• Con los clientes: La comunicación debe incentivar una acción alineada con los propósitos del negocio. Por ejemplo, si tu propósito es contribuir al cuidado del medio ambiente, puedes motivar a tus clientes a tomar acciones similares, como reciclar, consumir productos responsables, o apoyar causas ecológicas.
• Con los empleados: Comunicar las metas de la empresa y los logros alcanzados también debe motivar a los empleados a seguir trabajando hacia esos objetivos. Reconocer sus esfuerzos y vincularlos con los logros de la empresa es una forma eficaz de promover la acción y el compromiso.

Escucha activa y feedback

• Con los clientes: Los propósitos de tu negocio deben estar en constante evolución, y escuchar a los clientes es una parte esencial de eso. Utilizar canales de retroalimentación y encuestas permite ajustar tus estrategias de comunicación y tus propósitos de acuerdo a sus necesidades y expectativas.
• Con los empleados: Fomentar una cultura de feedback dentro de la empresa permite que los empleados se sientan escuchados y valorados, lo cual puede mejorar su compromiso y productividad.

En resumen, la clave para vincular los propósitos de tu negocio con tu comunicación es la coherencia, la autenticidad y la transparencia. Al hacerlo, generas confianza, refuerzas tu identidad de marca y creas relaciones más fuertes tanto con los clientes como con el equipo interno.